Ayant passé une commande sur Amazon (cela faisait longtemps) d’un article en vente flash (10€ de moins que le prix original) je n’ai jamais reçu le colis et pour cause il a été ré-expédié à Amazon pour la simple et bonne raison que l’adresse de livraison était inconnue (merci le facteur qui ne sait pas lire) et que de ce fait l’article va être remis en stock etque mon compte bancaire sera crédité de la somme payée…J’appelle donc le service client Amazon en utilisant leur fonction « Push-to-talk », jusque là tout va bien mais la personne au bout du fil me dit qu’elle ne ré-expédiera pas mon colis…Car c’est automatique chez Amazon, le service-clients c’est automatique, on ne fait que rembourser et puis c’est la faute de La Poste (bien oui mais faut pas passer de contrat avec eux alors…) …Et pour recevoir le même article c’est pas automatique il faut que je repasse la commande mais le hic c’est qu’il est à 10 euros de plus maintenant et ça c’est automatique, on ne peut rien faire…Eh bien merci Amazon, même pas proposer un bon d’achat de 10 euros…Déçue pour une boîte d’origine américaine, la France a encore beaucoup à apprendre. J’attends le coup de fil « service qualité » qui est apparemment à la mode en ce moment (GDF, Bouygues Télécom, American Express…). Dès que vous avez à faire à leur hotline, quelques jours plus tard, une société vous contacte pour mesurer votre satisfaction…Alors Allo ? Amazon ? Oui j’ai quelques commentaires…